+1. whatever the situation is, company shoudl inform about it, unless they want to loose customers.

Die Aussagen des Herstellers waren von Anfang an Sommer, genauer gesagt August. Wenn sich der Release um einige Wochen verz?gert, ist das zwar ?rgerlich, aber angesichts der Komplexit?t, die mit einem derartigen Release, bei dem Komponenten aus allen Teilen der Welt kommen, verbunden ist, immer noch normal. Wie aber bereits angedeutet, wird nicht jeder Interessent sofort sein Babyface bekommen, da nach allen bisherigen Informationen die Nachfrage das Angebot bei Weitem ?bersteigt. Es ist nunmal ein Unbedingt-Haben-Wollen-Produkt mit einem unglaublichen Wohlf?hl-Faktor. Wer einmal mit einem Babyface spielen und arbeiten durfte, will es nicht mehr hergeben. Da kann ich Matthias nur beipflichten. Deshalb bitten wir alle, die jetzt sofort ein Baby haben wollen, um Verst?ndnis und Geduld.

Das n?chste RME-Produkt wird zur Abwechslung gleichzeitig mit seiner Ank?ndigung auch im Handel verf?gbar sein. Sofern die Nachfrage das erste Angebot nicht auch ?bersteigt - wovon man bei allen RME-Releases unbedingt ausgehen sollte.

Gru?
Knut

Wer bereits Anfang Juni ein Produkt (vor-)bestellt und bezahlt, das f?r einen sp?teren Zeitpunkt in Aussicht gestellt ist, der wei?, da? mit einer Wartezeit zu rechnen ist. Und da? sich sowas durch unvorhergesehene Ereignisse verschiebt, das kann halt mal vorkommen, so bedauerlich das (nicht zuletzt f?r uns) auch ist. Immerhin sichert die Vorbestellung ja auch eine fr?hzeitige Lieferung, wenn's denn soweit ist. Diesen Aspekt sollte man vielleicht auch mal positiv sehen.

Dem kann ich nur ausdr?cklich zustimmen. Das ist so ?hnlich wie die leider immer wieder auftretenden F?lle, in denen prof. Studios wg. des Ausfalls eines Ger?ts stillstehen und die Bereiber in Foren wie diesem den Umsatzverlust beklagen.

mfg
Daniel Fuchs
RME

Ich habe das Babyface vor einem Monat beim gro?en T vorbestellt. Bislang wurde nichts von meinem Konto abgebucht. Offensichtlich warten die damit, bis das Produkt auch wirklich lieferbar ist. Das nenne ich fair!

Schade, dass sich die Auslieferung noch verz?gert. Es ist allerdings nicht ohne Ironie, dass nach dem h?ufigen "Made in Germany"-Marketing bei RME nun ein chinesischer Zulieferer die Wurzel des Problems ist. Deshab st?rt mich auch weniger die Verz?gerung als diese Selbstbeweihr?ucherung hier im Forum ("Unbedingt-Haben-Wollen-Produkt mit einem unglaublichen Wohlf?hl-Faktor", "echtes Wahnsinnsprodukt"). Solange der Endverbraucher das noch nicht nachpr?fen kann, sind das leere Worth?lsen.

Wenn am Ende alle Versprechen eingehalten werden, vergess' ich das aber eh' schnell wieder. ;-) Ich freu mich noch immer so richtig auf das Produkt!

@ Timur

"Ich bekomme seit knapp drei Monaten..."
"Die Aussagen des Herstellers waren von Anfang an Sommer, genauer gesagt August."

Wenn ich schrieb, dass ich seit knapp drei Monaten diese Mail von meinem H?ndler bekomme, dann l?sst das auch R?ckschl?sse darauf zu, wie RME den Termin des endg?ltigen Erscheinens bei den Vertreibern kommuniziert! Denn die Aussagen waren wohl tats?chlich "Sommer", aber die Bemerkung "genauer gesagt August" gab es nicht "von Anfang an", sondern erst, als sich der Sommer dem Ende zuneigte! Und seien wir doch mal ehrlich, und h?ren auf die "b?sen H?ndler" f?r die schlechte Kommunikation verantwortlich zu machen, oder denkst du, die haben sich den Preis f?r das Babyface mal eben so ausgedacht?!

"Der Hersteller gibt im August auf Deine direkte Anfrage hier im Forum bekannt, dass es Lieferschwierigkeiten mit dem Geh?use gibt. Von welchem M?ll reden wir hier also?"

Wenn du hier wirr, und ohne jede R?cksicht auf die Chronologie der Beitr?ge, Zitate zusammen wirfst, mag das ja f?r dich `ne spa?ige und passende Sache sein, es ist aber der Situation an sich wenig zutr?glich.
Also nochmal ganz speziell f?r dich (obwohl das ja, wie du sagst ein ?ffentl. Forum ist): "M?ll" fand ich bis vorgestern die Informationen von RME, die sich auf den Auslieferungstermin bezogen. Aber erst danach gab es die Informationen bez?glich des Geh?uses, mit der ich, wie ich bereits ge?u?ert habe, auch gut leben kann. Hast du das jetzt soweit auf dem Schirm?

@ Knut

Dann nehme ich hiermit meine Aussage zur?ck und bitte um Entschuldigung. Diese Aussage habe ich dann wohl ?bersehen bzw. habe mich von den optimistischen Lieferzusagen meines H?ndlers blenden lassen. Mit dieser Aussage im Hinterkopf, h?tte ich ganz sicher nicht von einer schlechten Kommunikation seitens RME bzgl. des Auslieferungstermins geschrieben!

Also sorry. Meine Freude auf das BabyFace konnten die Liefertermine sowieso nicht tr?ben...

Gr??e

Hallo Zusammen!

Auch ich habe schon vor Wochen "mein" Babyface vorbestellt und warte voller Ungeduld und Vorfreude auf die Auslieferung. Der Leidensdruck ist bei mir allerdings nicht so gro?, schlie?lich habe ich ja noch mein FF UC zum Spielen...

Ich w?rde mich riesig freuen, wenn RME uns Kunden die Wartezeit etwas vers??en k?nnte, indem man das Handbuch bereits jetzt online stellt. (Der Vorschlag wurde bereits von einem anderen User gemacht.) Ich geh?re n?mlich zu der aussterbenden Spezies von Nutzern, die gerne in Handb?chern schm?kern und sich dann wohl pr?pariert auf das Produkt st?rzen.

W?re das ein Vorschlag zur G?te?

@Daniel Fuchs

Das meinste nicht ernst....oder ?

Welch vergleich,der Dreamliner hat ja auch nur ca.2-3 Bausteine mehr als euer Baby.

Thank you very much, Nikdilis.

Best regards.

Abgesehen von den eigenen Erfahrungen - immerhin haben wir auch viele User in der Firma - sind das die Reaktionen, die wir auf die bisher an die weltweiten Distris ausgelieferten Exemplare, Tester oder von Messen (zB. letzte Woche BIRTV in Peking) bekommen. Diese angenehmen Erfahrungen teilt man dann gern mit allen Interessenten.

Gru?
Knut

Nun, im Grunde genommen wird das kein Kunde von RME ernsthaft bestreiten wollen. Das urspr?ngliche Anliegen hier in diesem Thread galt der Frage nach dem eigentlichen Erscheinungstermin des Babyfaces: Also wann die Auslieferung tats?chlich beginnt und nicht warum sich diese m?glicherweise verz?gert.

In Anbetracht der Tatsache das nunmehr erneut ein nicht unbedeutender Versandh?ndler wie Thomann in seinem Online-Shop die Lieferbarkeit des Babyfaces bereits vor einigen Tagen auf 2-5 Tagen datiert hat aber im Gegensatz dazu Matthias Carstens von offizieller Seite bereits erl?utern konnte das eine unmittelbare Auslieferung wohl aus benannten Gr?nden nicht bevorstehen wird, w?re es f?r den m?glichen Kunden sehr hilfreich gewesen diese absehbare Verz?gerung der Auslieferung seitens des Herstellers hier rechtzeitig bekannt zu geben. Und das ist leider nicht geschehen.

Damit verbunden sind hier erst die Spekulationen ?ber die m?gliche Verf?gbarkeit des neuen RME Produktes entstanden und damit auch vereinzelt gewisse Unmuts-Bekundungen aufgetreten.

Sp?testens ab dem Zeitpunkt wo in der Produktionsabteilung die Entscheidung getroffen werden musste das die Geh?use Lieferungen aus chinesischer Herstellung nicht dem RME Standard entsprechen w?rden, h?tte man eigentlich den potentiellen Kunden davon in Kenntnis setzen k?nnen. Dieser Umstand ist bestimmt schon seit einiger Zeit bekannt und es w?re sicherlich auch eine vertrauensbildende Ma?nahme gewesen um Ist-Kunden und potentielle Neu-Kunden erfolgversprechend an das Unternehmen binden zu k?nnen.

Man sollte gerade in heutigen Zeiten nicht untersch?tzen das es nicht nur wichtig ist ein ausgereiftes und leistungsf?higes Produkt zu fairen Preisen anbieten zu k?nnen, sondern das es vielmehr auch von entscheidender Bedeutung sein kann inwieweit man einen guten und seri?sen Support anzubieten hat.

Mit freundlichen Gr??en

Trommeltotti

Auf dem Ger?t steht am Ende immer noch RME. Also nicht einfach den schwarzen Peter weiterschieben. Ein einziger Anruf beim Vertrieb sollte das Problem erledigen.

Auch wenn damit wohl eigentlich der Hersteller gemeint war: Gesagt - getan!

[justify]Der freundliche Herr Kai Reiter von der Firma Synthax hat mir Heute bei einem pers?nlichen Telefonat mitteilen k?nnen, dass sich auf Grund der hier schon von Herrn Carstens beschriebenen Problematik mit der Geh?use Qualit?t aus chinesischer Herkunft, leider die Auslieferung des Babyfaces weiter verz?gern k?nnte. Es wird nunmehr davon ausgegangen das eine Belieferung des fertigen Produktes an entsprechende Einzelh?ndler m?glicherweise nicht vor Ende September oder gar noch sp?ter stattfinden wird.

Diese Informationen sollten dann eigentlich auch entsprechende Einzelh?ndler erhalten haben. Warum dann einige H?ndler/Versandh?user einen m?glichen Liefertermin immer noch "in den n?chsten Tagen" auf ihren Online-Bestellformularen offerieren erschlie?t sich mir nicht wirklich.

F?r meine Person sollte das bedeuten das ich mich umgehend um eine alternative mobile L?sung - wenn auch nur vor?bergehend - zu bem?hen habe. Gott sei Dank und in weiser Voraussicht habe ich ein modernes Laptop Ger?t mit einer vorhandenen ExpressCard, 34 mm Standard Schnittstelle zur Verf?gung. Ich br?uchte also bis zum erscheinen des Babyfaces eine RME HDSPe ExpressCard um mein vorhandenes RME Multiface I bis dahin an meinen Laptop erfolgreich betreiben zu k?nnen.

Ich werde den H?ndler meines Vertrauens hier in Berlin fragen, inwieweit es m?glich sein sollte vor?bergehend eine solche RME Karte benutzen zu d?rfen ohne diese gleich f?r immer k?uflich erwerben zu m?ssen. Vielleicht ein Vorf?hrmodell oder dergleichen.

Mit freundlichen Gr??en

Trommeltotti[/justify]

From Thomann they told me they wait it over 1.10.10. If it?s so, we can have it over 15.10.10. It?s too late for me, I?ll have to buy Apogee Duet.

Best regards.

aahhhh............vielen dank f?r das handbuch !!!